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“卫生门”7家五星级酒店被罚2000元 不够举报人一晚住宿费

热度0票  时间:2019年1月09日 17:40
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  中国青年网北京1月9日电 (记者 王翔鹏 实习记者 和金全)2018年11月14日晚,网友@花总丢了金箍棒发布视频《杯子的秘密》,曝光了全国各地十几家五星级酒店的卫生问题,以杯子清洗开题,顶级五星酒店的卫生乱象令人触目惊心。

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  其中涉及到上海地区的有上海宝格丽酒店、上海四季酒店、上海浦东文华东方酒店、上海世茂皇家艾美酒店、上海璞丽酒店、上海浦东丽思卡尔顿酒店、上海外滩华尔道夫酒店等七家高档酒店。日前,七家上海涉事酒店的处罚结果正式公布,每家酒店均被处以警告并被罚款2000元。

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  2000元罚款不够举报人一晚住宿费 绿色中国网@a&Y+S)Xio/Va

  与酒店动辄几千块的住宿费相比,2000元的罚款很轻易的给人以儿戏的感觉,一次罚款甚至不到某些高档客房半晚的房费。差异对比如此明显,不由得不让消费者产生疑问,如此处罚真的能对酒店卫生乱象起到警示作用吗?从去年11月开始,漫长等待下网友积蓄的愤怒叠加到一起寻路发泄,一时舆论群情激愤。

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  与义愤填膺的网友们想的不同,这已经是上海市有关部门在相关法规规定的情况下做出的最严厉的处罚了。绝非变相纵容或是监管不作为,根据卫生部发布的2018年修订版《公共场所卫生管理条例实施细则》第三十六条规定:公共场所经营者有下列情形之一的,由县级以上地方人民政府卫生计生行政部门责令限期改正,给予警告,并可处以二千元以下罚款;逾期不改正,造成公共场所卫生质量不符合卫生标准和要求的,处以二千元以上二万元以下罚款;情节严重的,可以依法责令停业整顿,直至吊销卫生许可证。绿色中国网6A O;iA r9[|`(v+M

  花总曝光酒店乱象之后的第一时间,上海市已经针对涉事酒店进行立案调查并要求其进行整改,酒店也在规定时间里进行了相应的整顿。如此这般,对这些涉事酒店的处罚结果符合法律法规并无违规之处。虽然情理上可能让人无法接受,但一切的处理都必须依照法律法规进行,不能因为呼声高就违反现有法规。绿色中国网O4i| } ]%R'@+n ~

  但是,罚单开出之后,舆论的反应如此强烈一致也显示了消费者对于酒店卫生问题的重视与担忧,但是针对酒店卫生乱象并不仅是巨额罚款就能解决问题。在呼声之外我们更应理性应对、认真思考:如何面对酒店卫生监管问题?绿色中国网x%D5IWA1Pv^

  监管不应走在网友曝光之后 

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  早在11月20日南昌市有关部门就针对涉事酒店喜来登酒店进行了立案调查并公布了处理结果,与昨天上海市卫生部门的处理相同,一样是发出警告和罚款2000元。当地执法部门做出这一处罚的依据是“现场抽检并未发现重大违规现象”,在被曝光引发重大关注后,执法部门再进行抽检,要发现重大违规现象是非常困难的,酒店方面显然有所准备并提前做好了应对措施。监管部门必须建立定期检查和不定期抽检结合的监督机制,让酒店方面时刻绷紧神经严格要求自己。过家家,走过场似的监管注定没有威慑力,达摩克利斯之剑丧失了本来的监督愿景,民众将公权力托付于政府,有关部门更应该依据法律,严格执法。绿色中国网*H/q*]Ub}o Le

  行政处罚能否改善酒店卫生 绿色中国网:Pk9Q|5]U

  作为一家企业,市场的自我监管与行业处罚更加重要。五星级酒店作为服务行业,名誉和地位是靠着自己的优异于同行的服务所取得的,因此涉事酒店在卫生方面出现的问题酒店行业整体也应对此作出反应,该降级的降级,该摘星的摘星。五星级酒店的名誉整体需要更高规格的标准监督,对于其中不守规则的玩家理应将其踢出这个游戏。早在事件刚刚发生的11月,中消协就已经对此作出建议,加强监管,对名不副实的星级饭店摘星降级。一个连杯子都洗不干净的饭店,有什么资格挂上“星级”牌子?品牌是酒店赖以生存的根本因素之一,对名誉的不爱惜已经伤及羽毛,只有真正让酒店方面认识到这种事情对于其品牌的恶劣影响才能使整个酒店行业真正对卫生问题重视起来。绿色中国网o)d x'l$Fs4ABzv`

  消费者要积极行使监督权力 

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  如果没有花总,那么酒店卫生乱象的揭发不知道要等到何时,花总作为消费者积极行使自己的监督权力,这很值得大家效仿,消费者的主动监督和勇于担当是捍卫自己合法权力的正当行为。政府的触手终究无法触及到所有角落,如果消费者一味期待监管部门的监督严打难免自己某天遇到漏网之鱼,酒店行业的晴天需要每个人都放出阳光,这样乱象与污垢才能无处遁形。对此政府应该进一步加大对消费者在酒店监管中自我维权的宣传,鼓励消费者对不卫生、不合格、不安全的酒店零容忍,增强消费者维权意识,设立法规对消费者维权行为和人身安全进行保护,让每个消费者都能成为政府监管的好帮手,铺就一张酒店卫生标准监督“网”。绿色中国网3EW vH:jl7Y3p hV"Xg

  酒店卫生监管的终点尚未可期,要待监管机制达到完美需要政府,行业乃至消费者三方面的有机融合。可喜的是一切都在走向正轨,此次处罚结果引起的反响如此强烈足以证明消费者权利意识的觉醒之高,随着政府相关政策的配合实施,一个放心的住宿环境终将成为消费者日常出现随处可见的场景。绿色中国网H8`iT2_.p1y

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