分享按钮

你的位置:绿色华夏网 >> 财经 >> 财经资讯 >> 详细内容 在线投稿

在直播间抢到的商品真的便宜吗

热度0票  时间:2021年11月10日 14:21

在直播间抢到的商品真的便宜吗
记者调查“双11”直播带货乱象

A*pT/AaAD0

T P qR\)?K6B0  ● 主播素质参差不齐、虚假宣传、价格误导等现象引起诸多消费者吐槽,在营销套路平台规则的裹挟下,消费者要抢到真正划算的商品越来越难
UACL\0
绿色华夏网C@ X v0\

绿色华夏网9TP$T.k]1@;W c(P

  ● “头部主播”依靠规模效应,掌握了与品牌商家谈判压价的资格,吸引了大部分用户的流量,而店铺自播或者中小主播则难以冲破“头部主播”带来的注意力垄断。这种直播竞争生态的失衡,导致直播带货乱象丛生绿色华夏网U(Z(A'AW7u`

ps"\/{GR["d0  ● 要加强事前抽查,主动监测交易中可能会出现的问题,及时约谈不法商家,甚至可以要求商家作出一定承诺;还要加强技术监管,构建平台技术监管体系

2k$y^5^ gEK0绿色华夏网 QT5B|4cI

  流量见顶的“双11”,正从“平台大战”演变成“直播大战”。绿色华夏网dhZL;dTRQ

绿色华夏网t M%]a&h+xEN

  中国互联网络信息中心数据显示,在电商直播中购买过商品的用户已占整体电商直播用户的66.2%,直播电商消费习惯逐步养成。今年“双11”,电商们抓住直播带货良机,以让利、赠品等形式纷纷挤进知名网红的直播间;而那些没有挤进去的,要么自己在平台上直播,要么邀请一些不太知名的主播做直播。绿色华夏网#oTig1Cm\

绿色华夏网IJ)V h1~ `lU f

  价格低廉、购物便捷、秒杀福利、补贴红包……直播间的这些噱头吸引着越来越多的消费者选择直播购物。然而,《法治日报》记者近日调查发现,主播素质参差不齐、虚假宣传、价格误导等现象引起诸多消费者吐槽,在营销套路、平台规则的裹挟下,消费者要抢到真正划算的商品越来越难。

2W:`x{r.{0

Rr wu y,qe0  乱象一绿色华夏网kWG5}1R

绿色华夏网TN'L7u&I2F GL_l

  饥饿营销 价格误导

2p&Db%~AGTw{0绿色华夏网JX0z,^L+u1E,xD

  一盒面霜原价350元,直播间的价格也是350元,但会赠送一些面膜或者水乳等小样,将这些赠品的价格也算入面霜价,再告诉消费者:面霜打了折!

JDX})n6{l q0

'[ cjVj i0  这是资深“剁手族”刘默(化名)近日在某“头部主播”直播间购物时总结出来的直播营销套路——将赠品的价格附加至商品中。

V,mF0Rt(BU0

x3XACx ew0  据刘默介绍,与往年“双11”的直播活动不同,今年各大直播间的商品价格普遍不低,尽管主播们高喊“家人专属福利”“全网最低价”“七折、六折、五折”,但许多商品的折扣是通过赠送小样或单品的形式实现的。

c~ [0{ {|Dq0

O&VN"nf8k0  “举个例子,一瓶水乳预售188元后送价值60元的面膜,主播就说打了六八折,可这款面膜在全网都找不到价钱。而该水乳之前也只卖168元一瓶,感觉有厂商在借‘双11’狂欢清理库存。”经过一番计算,刘默最终放弃购买该水乳。绿色华夏网,J-ywM? u/J1LP/U8d

cW s j*l'\7zF2T0J0  对于主播的这种行为,服装电商从业者爱园说:“赠品或小样并没有流入市场价值也不太高,如果将赠品的价格加入商品中,其实是不太合理的。”

F"E%g#wxzRq5R0绿色华夏网7s/X\T0^;d

  11月4日,记者观看了某女明星的一场“双11”直播。其宣称某品牌面膜平时需要18元/片,但在直播间购买价格为128元/50片,平均每片面膜2.56元。

#t/G%^){i5kD1oH|0绿色华夏网]]+}h1Mb

  记者同时进入电商平台搜索同款面膜,发现在该平台上这款面膜的售价为109元/40片,购买两件可以领取优惠券,最终可以198元的价格购买80片面膜,平均每片只需2.48元。

xW#\x#e(M0绿色华夏网b4Ev}0o

  一份由申万宏源发布的“双11”化妆品全渠道比价指南也反映了直播间的价格并非“最实惠”:该机构详细对比了41款包含国内外品牌的美妆商品全网最低价,发现有16款商品的全网最低价是出自免税店或者官方旗舰店等渠道。绿色华夏网T:b k czmr%`2[~ T

Y0a| u `J$LJ0  既然直播间价格并非“全网最低价”,为何一些消费者仍然会对直播购物趋之若鹜?记者采访发现,主播们普遍采用的“饥饿营销”是背后原因之一。绿色华夏网I'iOYM,N

绿色华夏网m6R[k4h{K,G \

  北京某公司职员赵磊平常喜欢看抓鱼相关的视频和直播,近期他给关注的一位主播起了一个新名字“永远30秒”。“这个主播一边直播抓鱼,一边卖诱鱼剂,每次介绍时都说,只上架30秒,大家赶快抢购。几分钟后,又上架30秒。他直播一两个小时,会有无数个30秒。”赵磊对此有点哭笑不得。绿色华夏网t2sfz&X;[+xU

f[m,})O0  刘默也遇到过类似情况。她发现,主播会将商品分批次上链接,“第一批上了300件,卖完后有些消费者没有抢到,过一会主播会说跟商家协商补货,可以继续抢购,过一会再上第三次、第四次链接”。

-sg z^6{0

sit6\|;_k\ } v0  直播行业从业者陈栋告诉记者,一些主播为了刺激消费,会制造商品非常难抢的假象,“比如主播说这件商品只准备了500件,但实际上卖出500件之后商品链接还在,消费者还可以继续购买”。绿色华夏网.T$}\0U-b8}5xN~

绿色华夏网3o6f(x hIq)B

  “直播是一种沉浸式购物,与搜索式购物的不同之处就是来不及比价。很多主播介绍商品的时间特别短,加上又极力宣称快没货了,诱导消费者匆匆下单,但消费者购买之后发现可能还有更低价。”陈栋说。

(Y$F'gmh^0绿色华夏网m ^X#sec!{

  乱象二

&n*L5D dj6`"w0

[&qZ5QV?TW0  憋单话术 耗时耗力

6A G UF"Y0绿色华夏网K H*wZU?

  除了价格误导外,一些主播在介绍商品时超快的语速、超短的时间也让许多消费者“迷失”在直播间。

Jz0t:tg J^d8@-r0

"XWU,j\ LEY:g0  刘默本来雄心勃勃地想要在今年“双11”鏖战一番,为此她早在主播上架商品预告时便提前做好了抢购准备。没想到,预售当晚“挤进”“头部主播”直播间的品牌、商品相当多,几乎所有主播都提高了介绍商品的语速,即便是普通“腰部主播”,介绍一款商品的用时也不会超过3分钟。绿色华夏网-W @*d6Z$w9l"?ON-Gf

'OL'S0r'~.yk$b8v0  “还没来得及听清楚、看清楚商品长啥样,就过去了,在直播间要想抢到真正划算的商品越来越难了。”刘默吐槽说,为了不错过心仪商品,她只能全神贯注地盯着屏幕,生怕一走神,链接就从眼皮底下溜走了。

Ot&ZJVmQ0

mhb6o/Gm}$?0  有媒体统计,在10月20日“双11”预售当天下午4点到晚上8点的4个小时里,主播薇娅共讲解了341款商品,平均42秒一款商品;主播李佳琦共讲解了252款商品,平均57秒一款商品。

j^$L0^'^ Fn A9t(R0绿色华夏网evy*h:f#o

  “信息密度如此大的商品介绍,对于消费者注意力集中的程度和耐心度要求非常高。”陈栋说。绿色华夏网G#p$zk(R7@#tR

}v'F5i2Qh0  对于这种现象,有网友打趣说,自己在学生时代上课时都未如此认真地“听讲”。

v'zDkfFvj!r0

d(G6l4hM)\:^0  记者在采访中还发现,在长时间的直播过程中,当粉丝没有耐心时,有的主播会设置一些秒杀商品或超低价商品给粉丝送福利,吸引大家持续关注。绿色华夏网q/o4^r.Zz'o

绿色华夏网(`!b n%G$~F9t`

  但刘默从来没有抢到过这些秒杀商品,“比如说秒杀100件商品,可往往在上线那一瞬间,就已经抢购完了。真的是网络或手速原因导致抢不到,还是暗藏玄机?”刘默很不理解。

'b)l?LE0

~Bbtx8g0  对此,陈栋给出了一种解释:“不排除确实是消费者没有抢到的情况,毕竟超低价商品大家都会抢,但也可能是主播故弄玄虚,实际上根本没有上这么多商品链接。”

0gglGFhG-~0

+GJ.A!R/Bi5t|0  据陈栋介绍,直播带货中有一种话术叫“憋单”,即主播在直播刚开始的时候向消费者介绍今天会有多少单是福利,几元钱就可以买到较贵的商品,但一直不上线,消费者等不下去打算离开时,主播又会说再过一会就上链接,等来等去,最后消费者还是拍不到。绿色华夏网Wx:Z1T?T4t

Ad}/ni1}z8C1ds)w0  “整个直播行业都在使用这种套路。”陈栋介绍称,在直播购物中,消费者的期待值被不断拉高,可下订单时却发现与自己的心理预期不相符,耗时耗力。绿色华夏网-}G)`6B$?UD VE S

绿色华夏网 dE%lb Fs){S

  乱象三

^9P)j+a3z^y0绿色华夏网Z6T%_*GZ

  质量不一 素质不齐绿色华夏网 GN"q7d rK

tU]%HF0  虽然直播间有各种价格套路,但记者调查发现,有些商品价格的确实很低,甚至低于市场正常价格。

Q%z0Y)XuJcc#o0

\4IW-})PO0  针对上述情况,爱园解释说:“商家为了销售库存商品,快速回笼资金,会选择低价出售。还有一些残次品、存有瑕疵的或者临近保质期的商品,商家也会以较低的价格出售。”绿色华夏网x)G0@!QE&L`Q1lQ Z

绿色华夏网 X3|@ l N5N!pn/h h

  据爱园透露,由于直播行业销售量大、商品流转速度快、退换率高且价格低廉等特性,商家在生产时会生产不同批次的商品以面向不同渠道的消费者,“直播间的商品大多为流水线生产的商品,很多衣服都是简单剪裁、缝纫好之后就直接发货。像这样的商品,成本确实低,自然价格也低”。

k1HF#b x3C[cu0绿色华夏网kh1M9md!W/|]

  “一些主播在介绍商品时有选择性和片面性,甚至会故意隐藏一些关键信息。”陈栋告诉记者,他之前在某直播间购买一件衬衫,主播描述商品物美价廉,但等到货试穿时才发现与主播描述的完全不一致。

2x:qk$A:KK$M)tj+B0

4X Q'M-Y QsZ M5~(b0  最后,陈栋选择忍气吞声,自认倒霉,因为“寻找售后赔偿或退换货会让自己更生气,售后回复的速度又慢又拖沓,非常考验耐心”。

'E;jk7V._D0

&X.w8vi~1U,| iY8X[0  而对于一些在直播间购买了海鲜、水果的消费者来说,售后维权之难更让人唏嘘。据爱园介绍,有些卖海鲜、水果的主播在直播时会打出超低价,但很可能最后根本不发货,甚至连人都找不到。过段时间,换个账号,主播依然能继续敛钱。绿色华夏网)Nw&}XMM6l;l

?Hf gI'K0  “这种情况主要发生在那些没有资质、自己带货的小主播身上。”陈栋在直播行业耕耘多年,他对此深有体会。绿色华夏网D3SlV'LH

{*_X&OxNv'Z0  在陈栋看来,主播素质参差不齐也是导致如今直播行业乱象丛生的原因。“现在的直播体现出较强的草根化、平民化,不需要持证上岗,一些素质较低的主播也跃跃欲试。”绿色华夏网Hd!f'p UT'_

绿色华夏网~8wE7Y.X+r

  爱园则提出,专业素质低是一些带货主播“最坑人”的地方。绿色华夏网8@h9U&wo8m#c&|8K

绿色华夏网]zF+J6H4O n ?

  “有些主播对衣服成分并不了解,在介绍商品时会出现较明显的错误。比如,在介绍衣服的羊毛、羊绒含量、是否脱毛、是否起球等情况时,刚说其中含有羊绒,立马又保证说一定不会掉毛,这明显不符合常识。”爱园说,直播带货乱象亟待整治和规范。

1L Q!p5O!U0绿色华夏网sQ)vj4|W"]I;t!yD"?

绿色华夏网.`)T;K"{9V.G/[V

1sR*`L(C?7Y.j0

b[&|x9g1oA0

*JN5Yo9~ r0
TAG: 暗藏玄机 饥饿营销 价值 品牌 品牌商家 市场 双11 营销套路 便宜吗 平台规则 憋单话术
上一篇 下一篇
八面山
分享按钮